Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения
Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «ДубБочка» (ИП, зарегистрированным в Республике Казахстан) и пользователем, заказавшим или приобретающим продукцию через сайт opennasa.com.
Под продукцией понимаются дубовые бочки, кадки для солений, ушаты для бани и сопутствующие товары, изготовленные из колотого скального дуба без применения клея и гвоздей.
Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.
Изготовить изделие в соответствии с выбранными параметрами (объём, степень обжига, тип древесины) в срок, согласованный при заказе.
Провести контроль герметичности каждой бочки перед отгрузкой: наполнение водой на 48 часов, проверка на отсутствие протечек вдоль клёпок и в местах соединения.
Предоставить пользователю инструкцию по первичной подготовке бочки (замачивание, пропаривание) и рекомендации по уходу.
Предоставить точные контактные данные и адрес доставки. В случае изменения данных — незамедлительно уведомить мастерскую.
Соблюдать рекомендации по подготовке и эксплуатации изделия. Несоблюдение инструкции снимает с мастерской ответственность за потерю герметичности или деформацию.
Использовать бочку строго по назначению: для выдержки алкогольных напитков, засолки или банных процедур. Использование для хранения агрессивных химических веществ запрещено.
Заказ оформляется через форму на сайте, по телефону +7 (7172) 745566 или по электронной почте info@opennasa.com. После согласования параметров и сроков мастерская выставляет счёт.
Оплата производится в размере 100% предоплаты для индивидуальных заказов. Для изделий из наличия возможна оплата при получении (наличными или переводом).
Доставка осуществляется транспортной компанией по согласованию с пользователем. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и не входит в цену изделия. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к пользователю в момент передачи перевозчику.
Мастерская гарантирует герметичность бочки в течение 12 месяцев с даты отгрузки при условии соблюдения пользователем инструкции по эксплуатации.
Гарантия не распространяется на:
При обнаружении производственного дефекта пользователь обязан в течение 7 дней с момента получения товара направить фото- и видеофиксацию на почту info@opennasa.com. После подтверждения дефекта мастерская обязуется заменить изделие или вернуть уплаченную сумму в течение 14 рабочих дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если изделие не было в употреблении, сохранена заводская упаковка и товарный вид. Транспортные расходы по возврату оплачивает пользователь.
Мастерская не несёт ответственности за качество и безопасность напитков или продуктов, приготовленных с использованием приобретённых изделий. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение технологии выдержки, засолки или иных процессов.
Мастерская не возмещает косвенные убытки (упущенную выгоду, порчу сырья, ущерб репутации), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования изделия.
Максимальная ответственность мастерской по любому требованию ограничивается стоимостью конкретного изделия, в отношении которого заявлена претензия.
Мастерская оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда размещается на странице terms.html. Изменения вступают в силу с момента публикации.
Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса и размещения заказов в любое время, направив письменное уведомление на info@opennasa.com.
Мастерская вправе приостановить или прекратить обработку заказов пользователя в случае нарушения им настоящих условий, а также в случае форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, военные действия, забастовки, решения государственных органов).
По всем вопросам, связанным с настоящими условиями, а также для направления претензий и запросов, пожалуйста, обращайтесь:
Ответ на письменное обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней.